您的网站名称

做外贸第一次开车去接顾客来公司参观,途中应该说些什么?

  我做外贸,说下我的看法吧。

  接待途中,看时间长短。如果只是十几分钟,可以介绍下沿途风景,了解下客户行程。如果是长达一小时,客户又比较健谈,可以谈谈来访的细节,比如对产品的看法,此行的目的,想得到的结果,等等。具体可以看下面:

  1)接到客户先了解行程:

  这个需要几句话,但是很重要。有的客户是临时来访,你要根据他的时间,把接待流程进行调整。有的客户只待半小时,有的客户待一周之长。我接到最久的客户是在我们公司待了2周,休息几天后又回来待了一周;最短的待了30分钟。

  2)了解客户对产品的认识。

  一般来说,只要你起了头,客户往往会很乐意详细说说他对产品的要求、看法。他会问很多问题,如果你是新人,就不要让他过多的问了,一切等进入会议室,见到领导再说;如果你很有经验,那就利用宝贵的时间多多交流,在车上的时间,客户往往喜欢先了解一下公司的情况,有些行程时间紧张的会直接问专业的问题。

  如果客户在车里就直接开始问问题了,这时候要注意“礼尚往来”,先认真回答客户的问题,然后再顺便问客户问题。客户的规模,目前在哪里采购,为什么进入这行,计划什么时候采购,等等。根据你的产品不同,需要问的问题不同。

  初步的交谈,有一个很重要的目的:了解客户从哪个竞争对手那里拿货;或者遇到了什么产品问题导致他想换供应商。

  同时,这些信息要及时反馈给公司接待人员,让他们有所准备。

  不要小看途中的这点时间,初步了解的信息有助于我们调整谈话重点和计划。

  不过,如果客户不怎么健谈,而且你也是新人,最好不要过多谈论太专业的问题。安静地做好服务就可以了,等他们看到产品了,认可了你们的,会慢慢打开话题的。

  有兴趣可以看我的原文章干货:外贸新手第一次接待国外客户客户不知道如何交流?其实有套路\

  【我是小G外贸源,喜欢码字,喜欢分享外贸经历,吐槽外贸职场。

  认可我的话,就点击关注吧!听说关注我的都瘦了,美了,帅了~~~】

  第一次接待客户,互相都不熟悉,难免会有一些尴尬,所以我们可以试着去找一些话题与客户交流,以下面这几种情况来考虑:

  1、如果是新客户的话,我们可以问问客户有没有来过中国啊?

  如果客户说是第一次来中国,之前都没来过,那就可以给他介绍一下有哪些好玩的,好吃的......地方,还可以说,如果有时间的话,可以带他去逛逛,借这个机会搞好关系,拉近两个人的距离,不过也有的客户在并不熟悉的情况,可能不大愿意你带他去玩吧。

  如果客户说之前有来过,可以问他感觉中国怎么样?How do you like China ?,do you like Chinese food ? Which cities have you been to ? 可以延申到很多方面,话题也会越来越多。

  2、可以跟客户谈谈天气

  这应该是最常见的避免“尬聊”的开场白了,以天气来延申话题也是一个不错的选择啊,天气好的话,你就说it is a good weather,看客户怎么回答,随机应对了。天气不好的话,你可以说the weather is not good ,how about in your country ?

  3、问问客户的行程

  跟客户沟通,多问客户,多了解一些客户信息是绝对没错的,客户也会理解你,因为知道了客户的行程大概知道自己这边的后续工作怎么展开了。

  当然我们在去接客户之前也需要做一些前期准备,了解客户主营产品信息、重点产品、重点项目、客户宗教饮食喜好禁忌习惯、客户的兴趣爱好等等,这些都需要我们花时间去消化,以便更好地找到共同话题。

  其实跟客户能聊的东西很多,面对客户我们不需要拘谨。个人感觉老外是很活跃的,很富有幽默细胞。

  我们要做的就是主动积极地跟客户沟通,开个无伤大雅的小笑话也是可以的,关键在于自己怎么把握。

  很高兴能回答。

  个人觉得如何给顾客不失礼貌热情又要留下好印象,首先我觉得你是需要提前做功课的,顾客的个人性格、办事风格、宗教信仰、社会家庭背景等个人资料尽量有所了解,以及其公司内部的经贸政策,都需要了然如胸。既然是合作伙伴,就需要多方面了解,便于以后的合作顺利和愉快。

  同时建议你自己在脑海里打个谈话流程草稿,初次见面不卑不亢的礼貌问候,欢迎词,主动帮顾客拿放行李,开车门请上车等,礼仪到位。顾客刚下飞机在车上就谈业务是不恰当的,可以谈谈近期天气,谈谈本土城市人文环境餐饮特色,客户所住酒店的地理位置和酒店特色服务,全程要在轻松愉快的氛围中完成。

  希望可以参考一下。

  第一句话就是提醒我客户,当心我这新手司机请把安全带系好,然后两个人都笑了,愉快地开始谈天说地了,瞬间距离感没有了

  我觉得,做事先做人。不一定就是谈生意上的事情,可以聊聊家长里短,拉近关系提高信任好感度。如果发现2人有共同的爱好或者3观相符,自然得到客户的信任,这样谈起生意来就更简单了。不管做哪种销售,我都建议先拉近关系。

未经允许不得转载:幽默笑话_幽默故事_笑话大全_爆笑笑话_搞笑笑话_幽默网-幽默人 > 做外贸第一次开车去接顾客来公司参观,途中应该说些什么?

评论

留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码: